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Quality Policy

L’intento principale di Easy Welfare è la completa soddisfazione del Cliente, con l’obiettivo chiaro e ben definito di fornire ai propri interlocutori un servizio impeccabile e di alto profilo qualitativo. Il CEO desidera che questo obiettivo sia condiviso da tutto il personale, dai collaboratori, dagli outsourcer e dai partner che devono quindi operare di conseguenza e facendo loro i seguenti impegni per la Qualità:

  • far sempre il proprio meglio affinché i requisiti, sia espliciti sia impliciti dei Clienti trovino sempre la massima attenzione, comprensione, disponibilità e soddisfazione
  • dedicare sempre molta attenzione ed assegnare alta priorità all’esecuzione di tutte le azioni, volte direttamente o indirettamente, a seconda della propria mansione, alla soluzione degli eventuali problemi che si incontrassero
  • operare sia all’esterno sia all’interno dell’Organizzazione utilizzando sempre criteri di ordine, precisione, consistenza, costanza ed autonomia, nei limiti prescritti dalle procedure e dalle mansioni di ciascuno
  • ricordare l’importanza di attuare sempre con scrupolo le Procedure del Sistema di Gestione per la Qualità
  • essere coscienti che la propria preparazione ed il relativo aggiornamento devono sempre essere attinenti ed all’altezza della mansione assegnata

Risorse umane, Qualità, ottimizzazione e rispetto dei tempi di erogazione del servizio sono da considerarsi armi competitive che garantiscono, in un’ottica di miglioramento continuo, la possibilità di gestire tutte le attività coerentemente ai principi di eccellenza stabiliti. Questo atteggiamento attribuisce un’importanza sempre maggiore alle esigenze dei nostri Clienti, coinvolgendo tutte le risorse interne ed esterne e ponendo maggiore attenzione non solo agli aspetti legati alla Qualità, ma anche ad altri fattori quali il rispetto dei requisiti cogenti, la cortesia, l’affidabilità, la fiducia e l’assistenza durante l’erogazione del servizio.

La presente Politica per la Qualità è stata fortemente voluta dal CEO, condivisa con il Team Manageriale ed è finalizzata a dare efficacia al programma di costante sviluppo del Sistema di Gestione per la Qualità di Easy Welfare in conformità alla Norma UNI EN ISO 9001:2015 e a mantenerne il livello di implementazione e di certificazione.

Il CEO, in stretta collaborazione con il Team Manageriale e il Responsabile Sistemi Compliance Aziendali, si impegna a valutare e a determinare con frequenza almeno annuale gli intenti e gli obiettivi di sviluppo della presente Politica e del Sistema di Gestione per la Qualità, condividendo questi risultati con tutto il personale. Gli intenti e gli obiettivi per la Qualità dichiarati nel presente documento sono richiamati anche nella Mission e nella Vision aziendale, come riportato di seguito:

MISSION

Generazione di valore per il dipendente nella propria vita lavorativa e privata attraverso soluzioni e servizi chiari, attrattivi, innovativi ed economicamente sostenibili.

VISION

Easy Welfare leader in soluzioni e servizi per i dipendenti di aziende e pubbliche amministrazioni tramite piattaforme tecnologiche multicanali, servizi professionali e networking sul territorio.

Per un processo di comunicazione che spinga al coinvolgimento e crei la giusta consapevolezza nelle persone, dal 2015 il Team Manageriale ha impostato il WHY di Easy Welfare, linea guida per il riconoscimento del brand sul mercato del welfare:

Noi crediamo che il benessere delle persone sia il valore più importante. In linea con il nostro spirito innovativo e dinamico creiamo soluzioni di welfare semplici e funzionali a migliorare l’equilibrio tra vita privata e vita lavorativa.